Los tiempos límites establecidos se establecen en función al tipo de crédito según la garantía.
CRÉDITOS CON GARANTÍAS HIPOTECARIAS:
El tiempo de duración desde el inicio del proceso crediticio hasta el desembolso se ve reflejado en cuadro Nº 1 (Oficina Central) y en el cuadro Nº 2 (Agencias), los tiempos de tramitación son independientes de factores externos atribuibles a los solicitantes u otras instancias ajenas a la Cooperativa, los cuadros presentados están distribuidos en 2 etapas de la siguiente manera:
CUADRO Nº 1 (OFICINA CENTRAL)
TIEMPOS DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS HIPOTECARIOS
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
1/2 Día |
|
2 |
Revisión de documentos por el área legal |
1 Día |
|
3 |
Presentación del avalúo |
1 Día |
|
4 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
3 Días |
|
5 |
Revisión del Crédito Jefe de Cartera |
1 Día |
|
6 |
Elaboración de contrato área legal |
1 Día |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Riesgo Legal (se considera la revisión ante) |
1/2 Día |
|
2 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
1 Día |
|
3 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
1/2 Día (2 horas cada uno) |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe legal para desembolso |
1/2 Día |
|
2 |
Informe desembolso Jefe de Cartera o Subgerente de Operaciones (en ausencia del Jefe de Cartera) |
3 Horas |
|
3 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
3 Horas |
|
4 |
Desembolso del crédito Encargada de Archivos |
1 Hora |
|
5 |
Elaboración del cheque y entrega al socio (si corresponde) |
1 Hora |
|
|
TOTALES |
11 Días |
CUADRO Nº 2 (AGENCIAS)
TIEMPOS DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS HIPOTECARIOS
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
1/2 Día |
|
2 |
Revisión de documentos por el área legal |
1 Día |
|
3 |
Presentación del avalúo |
1 Día |
|
4 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
3 Días |
|
5 |
Revisión del Crédito Jefe de Agencia |
1 Día |
|
6 |
Elaboración de contrato área legal |
1 Día |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Riesgo Legal (se considera la revisión ante) |
1/2 Día |
|
2 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
1 Día |
|
3 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
1/2 Día (2 horas cada uno) |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe desembolso Jefe de Agencia o Subgerente de Operaciones (en ausencia del Jefe de Agencia) |
3 Horas |
|
2 |
Informe legal para desembolso |
1/2 Día |
|
3 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
3 Horas |
|
4 |
Desembolso del crédito Encargada de Archivos o Auxiliar de Captaciones de acuerdo al monto |
1 Hora |
|
5 |
Elaboración del cheque y entrega al socio (si corresponde) |
1 Hora |
|
|
TOTALES |
|
CRÉDITOS CON GARANTÍAS PERSONALES Y PERSONALIZADAS:
El tiempo de duración desde el inicio del proceso crediticio hasta el desembolso se ve reflejado en cuadro Nº 3 (Oficina Central) y en el cuadro Nº 4 (Agencias), los tiempos de tramitación son independientes de factores externos atribuibles a los solicitantes u otras instancias ajenas a la Cooperativa, los cuadros presentados están distribuidos en 3 etapas de la siguiente manera:
CUADRO Nº 3 (OFICINA CENTRAL)
TIEMPOS DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS CON GARANTIAS PERSONALES Y PERSONALIZADAS
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
1/2 Día |
|
2 |
Revisión de documentos por el área legal |
1/2 Día |
|
3 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
1 1/2 Días |
|
4 |
Revisión del Crédito Jefe de Cartera |
1/2 Día |
|
5 |
Elaboración de contrato área legal |
1/2 Día |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Riesgo Legal |
1/2 Día |
|
2 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
1/2 Día |
|
3 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
1/2 Día (2 horas cada uno) |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe desembolso Jefe de Cartera o Subgerente de Operaciones (en ausencia del Jefe de Cartera) |
1/2 Día |
|
2 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
2 Horas (1 hora cada uno) |
|
3 |
Desembolso del crédito Encargada de Archivos |
2 Horas |
|
|
TOTALES |
6 Días |
CUADRO Nº 4 (AGENCIAS)
TIEMPOS DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS CON GARANTIAS PERSONALES Y PERSONALIZADAS
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
1/2 Día |
|
2 |
Revisión de documentos por el área legal |
1/2 Día |
|
3 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
1 1/2 Días |
|
4 |
Revisión del Crédito Jefe de Agencia |
1/2 Día |
|
5 |
Elaboración de contrato área legal |
1/2 Día |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Riesgo Legal |
1/2 Día |
|
2 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
1/2 Día |
|
3 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
1/2 Día (2 horas cada uno) |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe de Desembolso del Jefe de Agencia |
1/2 Día |
|
2 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
2 Horas (1 hora cada uno) |
|
3 |
Desembolso del crédito Auxiliar de Captaciones o Encargada de Archivos de acuerdo al monto |
2 Horas |
|
|
TOTALES |
|
CRÉDITOS CON GARANTÍAS DE DEPÓSITOS A PLAZO FIJO:
El tiempo de duración desde el inicio del proceso crediticio hasta el desembolso se ve reflejado en cuadro Nº 5 (Oficina Central) y en el cuadro Nº 6 (Agencias), los tiempos de tramitación son independientes de factores externos atribuibles a los solicitantes u otras instancias ajenas a la Cooperativa:
CUADRO Nº 5 (OFICINA CENTRAL)
TIEMPO DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS CON GARANTIAS DE DPF
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
1 Hora |
|
2 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
1 Día |
|
3 |
Revisión del Crédito Jefe de Cartera |
2 Horas |
|
4 |
Elaboración de contrato área legal y Revisión Riesgo Legal |
1 Hora |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
2 Horas |
|
2 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
2 Horas |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe desembolso Jefe de Cartera o Subgerente de Operaciones (en ausencia del Jefe de Cartera) |
2 Horas |
|
2 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
1 Hora |
|
3 |
Desembolso del crédito Encargada de Archivos |
1 Hora |
|
|
TOTALES |
2,5 Días |
CUADRO Nº 6 (AGENCIAS)
TIEMPO DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS CON GARANTIAS DE DPF
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
1 Hora |
|
2 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
1 Día |
|
3 |
Revisión del Crédito Jefe de Agencia |
2 Horas |
|
4 |
Elaboración de contrato área legal y Revisión Riesgo Legal |
1 Hora |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
2 Horas |
|
2 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
2 Horas |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe de Desembolso Jefe de Agencia o Subgerente de Operaciones (en ausencia del Jefe de Agencia) |
2 Horas |
|
2 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
1 Hora |
|
3 |
Desembolso del crédito Auxiliar de Captaciones o Encargada de Archivos de acuerdo al monto |
1 Hora |
|
|
TOTALES |
2,5 Días |
CRÉDITOS CON GARANTÍAS GRUPALES:
El tiempo de duración desde el inicio del proceso crediticio hasta el desembolso se ve reflejado en cuadro Nº 7 (Oficina Central) y en el cuadro Nº 8 (Agencias), los tiempos de tramitación son independientes de factores externos atribuibles a los solicitantes u otras instancias ajenas a la Cooperativa; considera créditos grupales asalariados y para microcrédito:
CUADRO Nº 7 (OFICINA CENTRAL)
TIEMPO DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS CON GARANTIAS GRUPALES
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
1/2 Día |
|
2 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
1 1/2 Días |
|
3 |
Revisión del Crédito Jefe de Cartera |
1/2 Día |
|
4 |
Elaboración de contrato área legal |
1/2 Día |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Riesgo Legal |
2 Horas |
|
2 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
1/2 Día |
|
3 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
2 Horas |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe desembolso Jefe de Cartera o Subgerente de Operaciones (en ausencia del Jefe de Cartera) |
1/2 Día |
|
2 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
2 Horas |
|
3 |
Desembolso del crédito Encargada de Archivos |
2 Horas |
|
|
TOTALES |
5 Días |
CUADRO Nº 8 (AGENCIAS)
TIEMPO DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS CON GARANTIAS GRUPALES
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
1/2 Día |
|
2 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
1 1/2 Días |
|
3 |
Revisión del Crédito Jefe de Agencia |
1/2 Día |
|
4 |
Elaboración de contrato área legal |
1/2 Día |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Riesgo Legal |
2 Horas |
|
2 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
1/2 Día |
|
3 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
2 Horas |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe desembolso Jefe de Agencia |
1/2 Día |
|
2 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
2 Horas |
|
3 |
Desembolso del crédito Auxiliar de Captaciones o Encargada de Archivos, de acuerdo al monto |
2 Horas |
|
|
TOTALES |
|
CRÉDITOS CON GARANTÍAS SIN INMUEBLE:
El tiempo de duración desde el inicio del proceso crediticio hasta el desembolso se ve reflejado en cuadro Nº 9 (Oficina Central) y en el cuadro Nº 108 (Agencias), los tiempos de tramitación son independientes de factores externos atribuibles a los solicitantes u otras instancias ajenas a la Cooperativa; considera créditos grupales asalariados y para microcrédito:
CUADRO Nº 9 (OFICINA CENTRAL)
TIEMPO DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS CON GARANTIAS SIN INMUEBLE
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
2 Horas |
|
2 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
1 Día |
|
3 |
Revisión del Crédito Jefe de Cartera |
1/2 Día |
|
4 |
Elaboración de contrato área legal |
2 Horas |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Riesgo Legal |
2 Horas |
|
2 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
1/2 Día |
|
3 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
2 Horas |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe desembolso Jefe de Cartera o Subgerente de Operaciones (en ausencia del Jefe de Cartera) |
1/2 Día |
|
2 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
2 Horas |
|
3 |
Desembolso del crédito Encargada de Archivos |
2 Horas |
|
|
TOTALES |
4 Días |
CUADRO Nº 10 (AGENCIAS)
TIEMPO DE TRAMITACIÓN DE CRÉDITOS CON GARANTIAS SIN INMUEBLE
|
|
Etapa 1 (Análisis) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Inicio del trámite con la presentación de documentos de identidad, autorizaciones para investigaciones de antecedentes crediticios, comerciales, legales y otros |
2 Horas |
|
2 |
Elaboración y armado de la carpeta de crédito Oficial de Crédito |
1 Día |
|
3 |
Revisión del Crédito Jefe de Agencia |
1/2 Día |
|
4 |
Elaboración de contrato área legal |
2 Horas |
|
|
Etapa 2 (Aprobación) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Revisión de la carpeta de crédito Riesgo Legal |
2 Horas |
|
2 |
Revisión de la carpeta de crédito Unidad de Riesgos |
1/2 Día |
|
3 |
Revisión, Aprobación y Firma del Contrato de Crédito Subgerente de Operaciones y/o Gerente General según corresponda en el Reglamento de Créditos |
2 Horas |
|
|
Etapa 3 (Desembolso) |
|
|
Paso |
PROCESO |
Tiempo Máximo |
|
1 |
Informe desembolso Jefe de Agencia |
1/2 Día |
|
2 |
Firma de Autorización de Desembolso Subgerente de Operaciones o Gerente General para créditos cuyo nivel de endeudamiento dentro de la Cooperativa sea mayor a Bs. 150.000.- o USD 20.000.-. |
2 Horas |
|
3 |
Desembolso del crédito Auxiliar de Captaciones o Encargada de Archivos, de acuerdo al monto |
2 Horas |
|
|
TOTALES |
4 Días |
Factores externos.
Los factores externos a la Cooperativa se refieren a aquellas entidades públicas o privadas donde la Cooperativa no tiene competencia en su proceso operativo y tampoco en sus responsabilidades, como ser Derechos Reales, Notarías, Alcaldías, entidades financieras, etc., donde los socios realizan la tramitación de documentos.
